Impossible de s'en passer, la connexion internet filaire en ou en Wi-fi dans la chambre ou dans le lobby est un outil très utilisé par les voyageurs. Une étude menée par des chercheurs de l'université de Cornell met en lumière les faiblesses de ces réseaux informatiques, grâce à  des audits et tests d'intrusions conduits auprès de 147 établissements.

Selon les chercheurs, la majorité de ces hôtels n'accorde que peu d'importance à  la sécurité informatique de leurs clients. Un cinquième d'entre eux utilise toujours de simples hubs particulièrement perméables au piratage. Mais le moins sécurisé reste encore l'internet sans fil, proposé par 92.5 % des hôtels US, présentant de grands risques d'interception des données.

Sur 39 hébergements audités possédant une connexion Wi-fi, six disposaient d'un système de sécurité par chiffrement des données. Un sécurité déployée plus largement quand le service internet est payant. Un manque de sécurité en partie dû au fait que dans la plupart des cas, les services informatiques sont gérés par un employé de l'hôtel, n'ayant suivit aucune formation spécifique.